{"id":1017,"date":"2023-04-11T14:16:44","date_gmt":"2023-04-11T17:16:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/?p=1017"},"modified":"2023-04-11T14:16:44","modified_gmt":"2023-04-11T17:16:44","slug":"pos-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/blog\/2023\/04\/11\/pos-venda\/","title":{"rendered":"Relacionamento p\u00f3s-venda: qual sua import\u00e2ncia para o varejo e como aplic\u00e1-lo?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diga a verdade: sua empresa investe no <strong>relacionamento p\u00f3s-venda<\/strong>? Ainda hoje, muitos empres\u00e1rios acreditam que basta entregar um <a href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/2023\/05\/30\/marketing-de-produto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">produto<\/a> ao cliente para que a jornada de compra seja finalizada. Por\u00e9m, esse \u00e9 um grande engano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A cada dia, os consumidores est\u00e3o mais exigentes, considerando todos os detalhes que permeiam sua experi\u00eancia com uma <a href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/2023\/01\/02\/posicionamento-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marca<\/a> \u2014 e pode acreditar, o relacionamento p\u00f3s-venda est\u00e1 nessa lista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a ideia \u00e9 se destacar no mercado e fidelizar o p\u00fablico, tal cuidado deve ser priorizado por sua equipe, para ser poss\u00edvel conquistar clientes recorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, como colocar essa ideia no papel? O que deve ser praticado para estreitar a comunica\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio? Essas e outras respostas est\u00e3o neste <em>post<\/em>. Para entender mais e sair na frente da concorr\u00eancia, confira o que preparamos especialmente sobre o assunto!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que abordaremos neste artigo:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/blog\/2023\/04\/11\/pos-venda\/#Afinal_o_que_e_o_relacionamento_pos-venda\" title=\"Afinal, o que \u00e9 o relacionamento p\u00f3s-venda?\">Afinal, o que \u00e9 o relacionamento p\u00f3s-venda?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/blog\/2023\/04\/11\/pos-venda\/#Importancia_do_relacionamento_pos-venda\" title=\"Import\u00e2ncia do relacionamento p\u00f3s-venda\">Import\u00e2ncia do relacionamento p\u00f3s-venda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/blog\/2023\/04\/11\/pos-venda\/#Principais_beneficios\" title=\"Principais benef\u00edcios\">Principais benef\u00edcios<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/blog\/2023\/04\/11\/pos-venda\/#Mais_economia\" title=\"Mais economia\">Mais economia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/blog\/2023\/04\/11\/pos-venda\/#Destaque_no_mercado\" title=\"Destaque no mercado\">Destaque no mercado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/blog\/2023\/04\/11\/pos-venda\/#Possibilidade_de_corrigir_o_fluxo_de_vendas\" title=\"Possibilidade de corrigir o fluxo de vendas\">Possibilidade de corrigir o fluxo de vendas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/blog\/2023\/04\/11\/pos-venda\/#O_que_e_o_funil_pos-venda\" title=\"O que \u00e9 o funil p\u00f3s-venda?\">O que \u00e9 o funil p\u00f3s-venda?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/blog\/2023\/04\/11\/pos-venda\/#Como_praticar_o_relacionamento_pos-venda\" title=\"Como praticar o relacionamento p\u00f3s-venda?\">Como praticar o relacionamento p\u00f3s-venda?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/blog\/2023\/04\/11\/pos-venda\/#Ofereca_suporte\" title=\"Ofere\u00e7a suporte\">Ofere\u00e7a suporte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/blog\/2023\/04\/11\/pos-venda\/#Relacione-se\" title=\"Relacione-se\">Relacione-se<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/blog\/2023\/04\/11\/pos-venda\/#Faca_uma_pesquisa_de_satisfacao\" title=\"Fa\u00e7a uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o\">Fa\u00e7a uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/blog\/2023\/04\/11\/pos-venda\/#Ofereca_programas_de_fidelidade\" title=\"Ofere\u00e7a programas de fidelidade\">Ofere\u00e7a programas de fidelidade<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Afinal_o_que_e_o_relacionamento_pos-venda\"><\/span><strong>Afinal, o que \u00e9 o relacionamento p\u00f3s-venda?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para come\u00e7ar, \u00e9 preciso entender o que \u00e9 o relacionamento p\u00f3s-venda. Aqui, podemos dizer que o termo diz respeito a uma etapa da jornada de compra, que vem logo ap\u00f3s a entrega do servi\u00e7o ou produto ao cliente. A ideia, portanto, \u00e9 reter esse consumidor para o mesmo continuar comprando e gerando valor para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o se engane: tal estrat\u00e9gia n\u00e3o deve ser investida apenas nos canais de SAC. Pelo contr\u00e1rio, a ideia \u00e9 que a sua empresa conte com um<strong> time completo e especializado<\/strong> para estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o ativa com o p\u00fablico. Desse modo, o usu\u00e1rio se sentir\u00e1 cada vez mais interessado em fechar novos pedidos e, com isso, aumentar o seu fluxo de caixa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, s\u00e3o atitudes regulares, capazes de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>solucionar d\u00favidas do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>mostrar as \u00faltimas novidades do seu neg\u00f3cio;<\/li>\n\n\n\n<li>gui\u00e1-lo at\u00e9 uma pr\u00f3xima compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Importancia_do_relacionamento_pos-venda\"><\/span><strong>Import\u00e2ncia do relacionamento p\u00f3s-venda<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O relacionamento p\u00f3s-venda \u00e9 um dos t\u00f3picos mais abordados por quem deseja alavancar uma marca em seu nicho de atua\u00e7\u00e3o. Isso porque, esse tipo de estrat\u00e9gia conseguir\u00e1 acompanhar o consumidor mesmo ap\u00f3s a venda de um servi\u00e7o ou produto, entendendo um pouco mais sobre as suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ali\u00e1s, que tal um pouco de informa\u00e7\u00e3o? Segundo o <a href=\"https:\/\/www.sebrae-sc.com.br\/blog\/saiba-como-fidelizar-e-reter-clientes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Relat\u00f3rio de Intelig\u00eancia<\/a>, levantado pela SIS Sebrae, existem alguns dados que valem ser considerados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>70% das empresas brasileiras n\u00e3o realizam o cadastro de seus clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>85% delas nunca investiram no relacionamento p\u00f3s-venda;<\/li>\n\n\n\n<li>94% dessas organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o apostaram em ferramentas digitais para aprimorar essa estrat\u00e9gia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_beneficios\"><\/span><strong>Principais benef\u00edcios<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 aqui, j\u00e1 sabemos sobre o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia do relacionamento p\u00f3s-venda em um neg\u00f3cio. Por\u00e9m, \u00e9 interessante destacar os benef\u00edcios que esse m\u00e9todo pode garantir ao ser colocado em pr\u00e1tica. Veja quais s\u00e3o os principais deles!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mais_economia\"><\/span><strong>Mais economia<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos diferenciais do relacionamento p\u00f3s-venda est\u00e1 na economia que essa op\u00e7\u00e3o consegue gerar para um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 porque, voc\u00ea h\u00e1 de concordar: <strong>\u00e9 muito mais f\u00e1cil <\/strong>\u2014 e econ\u00f4mico \u2014 tornar um consumidor fiel do que conquistar um novo. Nesse processo de aquisi\u00e7\u00e3o, por exemplo, \u00e9 preciso investir em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>parcerias;<\/li>\n\n\n\n<li>materiais offline;<\/li>\n\n\n\n<li>an\u00fancios patrocinados;<\/li>\n\n\n\n<li>equipe de <a href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/2023\/01\/09\/trade-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing<\/a> especializada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, reter um usu\u00e1rio que j\u00e1 conhece a sua marca <strong>demandar\u00e1 bem menos investimento<\/strong>, necessitando apenas de um time comprometido e ferramentas exclusivas de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Destaque_no_mercado\"><\/span><strong>Destaque no mercado<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando oferecemos um atendimento diferenciado ao cliente, automaticamente aumentamos as chances de fazer com que o usu\u00e1rio se encante pelo nosso neg\u00f3cio. Com essa satisfa\u00e7\u00e3o, levamos o mesmo indiv\u00edduo a indicar a marca para os seus amigos e familiares, gerando o cl\u00e1ssico \u201cboca a boca\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda hoje, essa \u00e9 uma das melhores e mais eficientes estrat\u00e9gias de marketing que existem, podendo ampliar o diferencial competitivo de uma empresa no mercado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Possibilidade_de_corrigir_o_fluxo_de_vendas\"><\/span><strong>Possibilidade de corrigir o fluxo de vendas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer conhecer mais uma vantagem do relacionamento p\u00f3s-venda? Com esse mecanismo, voc\u00ea ter\u00e1 mais liberdade para solicitar feedbacks ao consumidor, identificando pontos que podem ser melhorados por quem compra seus produtos ou servi\u00e7os. Fora isso, existem maiores chances de reverter problemas, caso o usu\u00e1rio tenha tido uma m\u00e1 experi\u00eancia em alguma etapa da jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_o_funil_pos-venda\"><\/span><strong>O que \u00e9 o funil p\u00f3s-venda?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O famoso funil de vendas \u00e9 uma ferramenta onde \u00e9 poss\u00edvel identificar todas as fases pelas quais o consumidor passa, desde o conhecimento sobre a sua marca, at\u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de um pedido. Contudo, tamb\u00e9m existe o funil p\u00f3s-venda, que pode ser categorizado em quatro t\u00f3picos. Saiba quais s\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>ado\u00e7\u00e3o<\/strong>: per\u00edodo em que o usu\u00e1rio utiliza seu servi\u00e7o ou produto. Nesse momento, o seu desafio ser\u00e1 o de fazer com que esse consumo se torne recorrente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>reten\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u00e9 quando a sua marca precisa investir para fazer com que o cliente identifique os diferenciais do seu servi\u00e7o ou produto<\/li>\n\n\n\n<li><strong>expans\u00e3o: <\/strong>aqui, o consumidor j\u00e1 identificou os benef\u00edcios do seu produto ou servi\u00e7o e passa a adquiri-lo novamente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>advocacy:<\/strong> o usu\u00e1rio se torna um \u201cadvogado\u201d da sua marca, auxiliando na aquisi\u00e7\u00e3o de novos consumidores.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_praticar_o_relacionamento_pos-venda\"><\/span><strong>Como praticar o relacionamento p\u00f3s-venda?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chega, enfim, a hora de aprender o passo a passo para praticar o relacionamento p\u00f3s-venda e colher os seus frutos a m\u00e9dio e longo prazo. Siga as nossas recomenda\u00e7\u00f5es abaixo e comece j\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ofereca_suporte\"><\/span><strong>Ofere\u00e7a suporte<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenha em mente que sua empresa precisa estar sempre dispon\u00edvel para sanar d\u00favidas ou poss\u00edveis problemas que o cliente possa ter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ideal \u00e9 disponibilizar n\u00e3o somente canais pr\u00f3prios para essa tarefa, como o SAC, mas <strong>escalar uma equipe especializada<\/strong> para ajudar o consumidor a aproveitar todos os diferenciais que seu produto ou servi\u00e7o consegue oferecer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Relacione-se\"><\/span><strong>Relacione-se<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo com a compra finalizada, \u00e9 fundamental que a marca continue conversando com o consumidor. Dessa forma, seu neg\u00f3cio jamais ser\u00e1 esquecido pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Logo, a dica \u00e9 explorar todas as possibilidades de comunica\u00e7\u00e3o. \u00d3timos recursos para facilitar esse processo s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cart\u00f5es de agradecimento;<\/li>\n\n\n\n<li>mensagens nas redes sociais;<\/li>\n\n\n\n<li>envio de e-mails em datas comemorativas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Faca_uma_pesquisa_de_satisfacao\"><\/span><strong>Fa\u00e7a uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o valiosa para extrair feedbacks sobre a experi\u00eancia do seu consumidor, al\u00e9m de conhec\u00ea-lo melhor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tanto, lembre-se de elaborar perguntas certas e determinadas de forma estrat\u00e9gica. Dessa forma, as respostas conseguir\u00e3o auxiliar o seu neg\u00f3cio a criar a\u00e7\u00f5es mais acertadas, tanto de marketing, quanto de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nessa etapa, \u00e9 interessante adicionar perguntas sobre a <strong>comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa<\/strong>, bem como, procurar saber se suas embalagens, <a href=\"https:\/\/www.ffetiquetas.com.br\/2022\/08\/19\/rotulos-e-etiquetas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">r\u00f3tulos e etiquetas<\/a> conseguem passar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ofereca_programas_de_fidelidade\"><\/span><strong>Ofere\u00e7a programas de fidelidade<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, \u00e9 vantajoso apostar em um bom programa de fidelidade. Atualmente, essa \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o valiosa para reter o consumidor e, com isso, estimular as compras constantes em troca de b\u00f4nus ou brindes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inclusive, muitos desses programas contam com um mecanismo de ac\u00famulo de pontos. Assim, em cada compra o usu\u00e1rio pode aproveitar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>descontos;<\/li>\n\n\n\n<li>ofertas especiais;<\/li>\n\n\n\n<li>demais premia\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viu s\u00f3? Com essas dicas, voc\u00ea j\u00e1 sabe como implementar o relacionamento p\u00f3s-venda em seu neg\u00f3cio. Daqui em diante, invista nesse m\u00e9todo para ter mais destaque e alcan\u00e7ar um diferencial competitivo para a sua marca. Os resultados ser\u00e3o incr\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea gostou das informa\u00e7\u00f5es e quer continuar acompanhando outros posts especiais como esse, <strong>aproveite para seguir nossas p\u00e1ginas<\/strong> no <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/ff_etiquetas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ffetiquetasbr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/ffetiquetas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a>. Nos vemos por l\u00e1!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diga a verdade: sua empresa investe no relacionamento p\u00f3s-venda? Ainda hoje, muitos empres\u00e1rios acreditam que basta entregar um produto ao cliente para que a jornada de compra seja finalizada. Por\u00e9m, esse \u00e9 um grande engano. 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